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Livraisons & retours

Livraisons

Luna Aurea propose plusieurs modes de livraisons :

  1. Colissimo point retrait Essentiel – 4,20€ (livraison en point relais sous 48-72h après expédition) 

  2. Colissimo à domicile sans signature– 6,90€ (livraison sous 48-72h après expédition)

  3. Colissimo à domicile avec signature– 7,90€ (livraison sous 48-72h après expédition)

  4. Chronopost Relais Pickup – 9,20€ (livraison express le lendemain en point relais - expédition le lendemain de la commande)

Les colis sont expédiés en France métropolitaine sous 48h (hors week-ends et jours fériés), excepté les colis Chronopost Relais Pickup qui sont expédiés le lendemain de la commande (hors dimanches & fériés).

Les délais de livraison sont compris entre 3 et 10 jours ouvrés après l’expédition, selon les délais du transporteur et en tout état dans un délai maximum de 30 jours.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Luna Aurea.

Luna Aurea n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée.

Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Retours

A l’exception des bijoux personnalisés et des bijoux gravés, l'acheteur dispose d’un droit de rétractation, et ce dans un délai de 14 jours (quatorze) calendaires à compter du lendemain de la Livraison pour signaler qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation. 

Dans ce cas, et au préalable, vous devrez envoyer un email à l’adresse suivante : contact@luna-aurea.fr ou bien nous écrire via notre formulaire de contact en nous indiquant qu’il s’agit d’un retour, accompagné de vos coordonnées ainsi que des mentions du produit.

Le retour se fait à la charge de l'acheteur, et après acceptation de Luna Aurea, à l’adresse suivante : Luna Aurea, 7 rue Raoul Follereau - 13090 Aix en Provence

En effet, il devra être renvoyé dans son pochon d’origine, intact et en parfait état de revente.

Ne seront pas acceptés les produits abimés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré.

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Mediterranean vibes

L'inspiration à portée de mains ✧

Handmade with love

Fabriqués dans notre atelier aixois

Fast shipping

Expédition sous 48h

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