Foire Aux Questions
Quels matériaux ?
Nos bijoux sont fabriqués sur une base d'acier inoxydable ou de laiton.
Ils sont ensuite dorés à l'or fin 14 ou 18 carats,
Les matériaux sont indiqués sous chaque article dans la rubrique "détails d'article"
Les bijoux sont résistants à l'eau. Ils peuvent également résister aux bains de mer et piscine, à condition que cela reste occasionnel.
▶ Si vous voulez conserver leur allure éclatante,
portez vos bijoux après votre mise en beauté, ôtez les lors des baignades extérieures & tâches ménagères et conservez les à l'abri de l'humidité ♥
Infos commandes
A l’exception des bijoux personnalisés qui ne peuvent être ni retournés, ni échangés ni remboursés, sont acceptés les retours dans un délai de 14 jours.
Pour toute réclamation sur votre commande, merci d'adresser un mail à contact@luna-aurea.fr dans un délai maximum de 72 heures à réception de votre colis.
Sans ce mail de retour, celui-ci ne pourra pas être accepté.
Le retour se fait à la charge de l'acheteur, et après acceptation de Luna Aurea, à l’adresse suivante : Luna Aurea, 7 rue Raoul Follereau - 13090 Aix en Provence
En effet, il devra être renvoyé dans son pochon d’origine, intact et en parfait état de revente.
Ne seront pas acceptés les produits abimés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré.
Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
Conseils entretien
Pour une durée de vie plus longue, nous vous conseillons de :
⠄les ranger dans leur pochon lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité
⠄les retirer lorsque vous utilisez des produits nettoyants ou solvants ou lors d'activités physiques
⠄les retirer lors des baignades en mer & piscine
⠄éviter le contact avec le parfum et les produits cosmétiques
⠄prendre soin de les sécher à l'aide d'un chiffon lorsque vous les mouillez
⠄les retirer avant de vous coucher pour éviter de fragiliser ou emmêler les mailles fines
Modes de livraison ?
Les livraisons sont effectuées par Colissimo ou via notre partenaire Boxtal qui sélectionne les meilleurs transporteurs.
Livraison standard (France) : 3 à 10 jours ouvrés après l’expédition, selon les délais du transporteur.
Si vous optez pour une livraison en point relais, veillez à sélectionner avec soin le point relais souhaité.
Vérifiez bien que les coordonnées renseignées lors de la création de votre compte client ne comporte aucune erreur.
Lorsque votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez un mail vous indiquant le numéro de suivi.
Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous adresser un e-mail à l'adresse suivante : contact@luna-aurea.fr
Les colis sont expédiés en France métropolitaine sous 48h (hors week-ends et jours fériés).
Mediterranean vibes
L'inspiration à portée de mains ✧
Handmade with love
Fabriqués dans notre atelier aixois
Fast shipping
Expédition sous 48h